当社は、電気事業法に基づき4年に1回、お客さまの電気設備(屋内配線)が国の定める技術基準に適合しているか定期調査を行い、その結果をお知らせしております。
こうした中、このほど、当社管内において、上記定期調査について、前回の調査から4年を経過して行われていないものが、725件あることが判明いたしました。
具体的には、本年6月12日、当社池田支店管内(三好市山城町)において、定期調査が、規定の周期4年を超過しているお客さまが、135件あることを発見しました。
このため、全社での同種事例の発生がないか全数を確認した結果、3事業所で合計725件あることが判明したものです。
原因は、定期調査実施時に使用する定期調査管理システムのデータを変更した際に、「次回調査年月」のデータを誤って入力したことによるものでした。
発見した725件のお客さまについては、個々にお詫び申し上げるとともに、本年6月末を目途に、調査を行う予定です。
なお、今回の事象につきましては、本日、中国四国産業保安監督部四国支部へ報告しております。
当社といたしましては、今回の事象を深く反省し、今後二度とこうしたことが起きないよう、システムデータ変更時のチェック機能の強化や、変更結果の確認手順の改善などの対策を講じ、再発防止を徹底して参ります。
以 上
事象の概要について
1.事象の概要
お客さまの電気設備の定期調査は、屋内配線の異常の有無を定期的に調査するもので、電気事業法および同施行規則で、電気供給者が4年に1回以上行うことが定められています。今回、発見された725件のお客さまについては、調査期限を3~15ヶ月超過していたものです。
(対象地区と発生件数)
対象地区 |
発生件数 |
期限超過期間 |
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徳島県三好市 |
山城町 大川持(おおかわもち) |
77件 |
449件 |
15ヶ月 |
山城町 平野(たいらの) |
58件 |
3ヶ月 |
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東祖谷 和田 |
92件 |
15ヶ月 |
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東祖谷 新居屋(にいや) 落合 |
121件 |
3ヶ月 |
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西祖谷山村 西岡 |
101件 |
3ヶ月 |
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高知県四万十市 |
西土佐 西ケ方(にしがほう) 大宮 |
142件 |
215件 |
15ヶ月 |
西土佐 奥屋内(おくやない) |
73件 |
3ヶ月 |
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愛媛県西宇和郡 |
伊方町 三崎 |
61件 |
15ヶ月 |
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計 |
725件 |
- |
2.発生原因
定期調査の実施周期は、「定期調査管理システム(※1)」により管理を行っていますが、同システムのデータ変更を行った際に、「次回調査年月」のデータを誤って当社が入力したことによるものでした。
池田支店 :平成19年3月に祖谷お客さまセンターの廃止にあわせて、定期調査を当社から登録調査機関に変更した際に入力誤りが発生。
中村支店 :平成19年3月に江川崎お客さまセンターの定期調査を、当社から登録調査機関に変更した際に入力誤りが発生。
八幡浜営業所 :平成17年10月に伊方お客さまセンターの定期調査を、当社から登録調査機関に変更した際に入力誤りが発生。
(※1)定期調査管理システム
定期調査の実施時期にあわせ、地区毎に調査対象お客さまリストを抽出するシステム。
3.再発防止対策
今後、二度とこうしたことが起きないよう、以下の再発防止策を実施いたします。
- 今回の発生事象および、システムデータ変更時の注意事項について、社内周知、教育を徹底します。
- 定期調査管理システムの改造を行い、システム的に調査周期のチェックができる機能を付加します。
以 上
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