「すでに登録済み」と表示される場合は2つのケースが考えられます。

• よんでんコンシェルジュへのご登録を弊社にて「代行登録」しているケース
• 既にほかのIDに電気の契約が登録されているケース

ケース別の対応は以下のとおりです。

• よんでんコンシェルジュへのご登録を弊社にて「代行登録」しているケース

  代行登録の場合、お客さまのお手元に「初回ログイン用IDおよび仮パスワードのお知らせ」の圧着ハガキをお届けしております。
  こちらに記載のIDと仮パスワードを利用して、初回ログインをお試しください。
  また、ID(メールアドレス)は重複してご利用いただけませんので、「すでに登録済み」とメッセージ表示され契約登録ができなかったIDについては一度退会ください。退会申込の翌日以降に上記圧着ハガキの案内に沿って再度メールアドレスをご登録ください。

  詳しいお手続き方法は「初回ログイン用IDおよび仮パスワードのお知らせ」ハガキがとどいたお客さま(代行登録のお客さま)をご覧いただき、お手続きをお願いいたします。

  なお、初回ログイン用IDおよび仮パスワードの有効期間は3カ月です。有効期限が切れている場合、よんでんコンシェルジュに関するお問い合わせフォームより、初回ログイン用はがきの有効期限が切れた旨をご連絡ください。再発行のお手続きを取らせていただきます。

• 既にほかのIDに電気の契約が登録されているケース

  1つの電気のご契約を、複数のご利用IDに登録することはできません。
  すでに電気のご契約を登録しているIDから、電気のご契約を削除した後、翌日以降に別のIDへご契約を登録してください。

  よんでんコンシェルジュに登録している電気のご契約の削除方法
  よんでんコンシェルジュへ電気のご契約の追加方法