『電力自由化』を口実にして、お客さまのご契約情報を聞き出そうとするケース

新しいメニューの提案と称して、検針票の提出を依頼したり、お客さま宅の電気料金や電気ご使用量等(更には家族構成や年齢も)を聞き出したりする事例が多発しております。当社とご契約中のお客さまについては、当社にて電気料金や電気ご使用量は適正に管理しておりますので、決して当社から聞き出すことはございません。

四国電力になりすました自動音声ガイダンスにより電気料金の支払いを催促するケース

当社を装った自動音声ガイダンスによる、電気料金の支払いを催促する不審電話がかかってきたという情報が多く寄せられています。
当社では、自動音声で電気料金のお支払いのご案内は実施しておりませんのでご注意ください。

不審な自動音声ガイダンスの事例

こちらは四国電力です。
お客さまは、電気料金未納のため、いまから2時間後に電気をストップさせていただきます。
お支払いについてのご相談はダイヤル「1」をプッシュしてください。

フリーダイヤル「0120-XXX-XXX」への連絡を案内されるケースもある模様

四国電力になりすました自動音声ガイダンスにより電気料金に関するアンケートを行うケース

当社を装った自動音声ガイダンスによる電気料金に関する不審電話がかかってきたという情報が多く寄せられています。
当社では現在、そのようなアンケートは実施しておりませんのでご注意ください。

設備点検を騙り、契約負荷設備を調査するケース

工場や商店等で低圧電力を使用されているお客さまに、

• 動力設備の調査
• 契約内容変更の勧誘

等を行う事例が発生しています。
当社ではこのような調査等は行っておりません。

不審な電話事例

• 「四国電力の電気保安係の者です。動力の設備を確認したい・・・」
• 「四国電力からの依頼で、設備の調査をしている・・・」等

また、「低圧電力の契約で電灯等の単相機器が割安に使える」と変圧器の設置を勧められたり、無届けでの工事を行ったりするケースも報告されておりますが、こうした行為は契約上、認められておりません。

契約に反した状況を当社が確認した場合、お客さまに違約金を請求することとなりますので、決して行わないでください。

参考：電気設備の安全調査について

四国電力送配電では、電気を安心してお使いいただくために、定期的に電気設備の安全調査を実施しております。
この調査は無料であり、お伺いする際には身分証明書を携帯しております。

不当な集金や販売行為等を行うケース

お客さま宅を訪問し、

• 電気料金の集金を装って、金銭を要求する
• 効果のない節電機器等の売り込みをする
• 不当に高い価格で、エコキュートやIHクッキングヒーターなどのオール電化機器、また太陽光発電設備やブレーカー等の購入を迫る
• 個人向け社債の販売等を理由に、キャッシュカードの提出を求める
• 屋内の電気配線の点検と偽って調査料や修理代金を請求したり、すきを見て金品を窃盗したりする

  四国電力が配線の点検・修理等で代金をご請求することはありません

• 再生可能エネルギーの固定価格買取制度にもとづく買取期間満了を迎えるお客さまに対し、四国電力から委託された業者を装い、買取期間満了後の買取単価や蓄電池の案内をする

等の事例が報告されています。

電気料金の払い戻しを装いATMへ誘導(振込詐欺)するケース

• お客さま宅へ「電気料金を払い戻ししたいので、口座番号を教えて欲しい」と電話が入り、お客さまが銀行名を教えると、一旦、電話が切れる。
• その後、再度、電話が入り、最寄りのATMへお客さまを誘導した後、「口座の確認を行いたい」「電気料金を振り込んでくれたら、明日還付します」

等と言葉巧みにATMの操作を指示、銀行から振込させた詐欺事件が報告されております。

当社からお客さまへ電気料金を払い戻す場合は、お客さまの状況に応じ、以下のとおり返還処理を行っています。
お客さまにATMの操作をお願いすることは決してありません。

電気料金払い戻し方法

• お客さまの指定口座に振り込みます。
• 現金書留でお客さまに送金します。

四国電力になりすました偽サイトから個人情報の抜き取り等を行うケース

四国電力のホームページを利用する際には、ブラウザのアドレス欄に、四国電力ホームページアドレスは「https://www.yonden.co.jp」、よんでんコンシェルジュは「https://ies2.yonden.co.jp」が表示されていることを必ずご確認ください。四国電力になりすました不審なサイトをクリックしてしまうと、個人情報の抜き取り等の被害を受ける可能性がありますのでご注意ください。

• 不審なサイトの例
  検索サイト(Google、Yahoo!等)において、「四国電力 ログイン」等で検索すると、検索結果として、四国電力と全く関係のない不審なサイトが表示される場合があります。

Webサイト上でプレゼントに当選したように見せかけたケース

現在、四国電力になりすました偽サイトが確認されています。
「よんでんコンシェルジュ」にログインする際は、

• 正しいURLであることをご確認いただく

よんでんコンシェルジュログインページURL：https://ies2.yonden.co.jp/jsk/v1080101

• お気に入りへ登録したURLからアクセスいただく

など、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

(参考)当社の提携先企業一覧および資源エネルギー庁が公表している小売電気事業者一覧

• 当社の提携先企業一覧
• 資源エネルギー庁が公表している小売電気事業者一覧